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澳门葡京:天津:出实招化解百姓就医难题

时间:2019-09-16  标签:   就医      看病      120      住院服务      儿内科      天津市委书记      8890   

原标题:澳门葡京:天津:出实招化解百姓就医难题

老人不用总往医院跑了

67岁的魏阿姨住在天津市河东区虎丘路,因患糖尿病、高血压,以前每个星期都要去医院做检查、开药。去年,魏阿姨在河东区中山门社区卫生服务中心签约了家庭医生服务,往医院跑的次数少了,看病花的钱也少了。“我的血压、血糖控制稳定,每次谢大夫都给我开半个月的药,签约后还能多报销5%。家庭医生服务让我们省时又省钱。”魏阿姨说。

目前,天津市卫生健康委将投诉管理与社会监督和第三方满意度调查相结合,开展投诉办理质量评价。与投诉管理改革之前相比,患者满意率提升了32%,非常不满意率下降34%;投诉办理质量评价综合评分平均提升12.1分。

8月13日9时,天津市急救中心调度大厅内,20个电话接听忙碌而有序。电子屏幕上实时显示全市的“120”服务信息,接听接话441个、呼出电话399个、值班车数163辆、待命车数139辆、派车次数162次……所有救护车内均配备了4个清晰摄像头,每两秒钟就会回传一次实时图像。在调度大厅的电子系统中,可随时查看任何一辆救护车的实时急救场景,便于院前急救的质控与院前院中救治的无缝对接。(下转第3版)(上接第1版)

带娃看病效率更高了

随着投诉管理的加强,各家医院的投诉处理效率更高、效果更明显了。今年年初,一些患者向“8890”便民热线投诉反应天津市中心妇产科医院的四维B超难预约。随后,该院通过增派超声科人员、调整诊室布局等措施提高了接诊能力,四维B超每月检查量达到600例左右,比之前翻了一番。天津市中心妇产科医院的信访投诉工作以前由几个部门负责,如今除门诊投诉责成门诊办公室负责外,其他现场投诉及“8890”便民热线反馈的投诉都汇总到医政部门,群众投诉得到集中管理、快速解决。

刘先夺说,目前,天津市滨海新区、武清区、宝坻区、静海区急救分中心已投入运行,蓟州区、宁河区正在加紧建设。全市急救站点达152个,比去年增加了83个,有效缩短了急救反应时间。

一老一小的就医问题,关乎全生命周期健康的两个最重要时刻;生命危急之时拨出的“120”,是生死一瞬的信任相托;就医时遇到困难,看病时遭遇不顺,患者希望有个渠道反映情况、寻求解决……近日,天津市委书记李鸿忠带队深入天津市第三中心医院查访,到天津市卫生健康委召开座谈会,强调做好医疗健康卫生工作需要一颗为民真心,聚焦“一老、一小、一急、一投诉”问题,持续加强作风建设和行风整治,从根本上实现医疗力量优化、专业能力提升、服务管理提高、就医环境改善等目标。

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